Aug 26, 2020

FAQ


Haruskah kami membelanja hingga jumlah minimal tercapai?

-Anda dapat berbelanja lewat Dropezy tanpa jumlah minimal pembelanjaan.


Kapankah kami dapat menerima pembelanjaan yang kami pesan?

-Jika anda melakukan pembayaran sebelum pukul 17.00 maka pembelanjaan akan dikirim esok hari.

-Jika anda melakukan pembayaran setelah pukul 17.00 maka pembelanjaan akan dikirim lusa (hari kedua)


Apa alasan kami menerima pembelanjaan keesokan hari?

-Kami memperoleh sayuran dan buah-buahan segar bukan dari supermarket tetapi langsung dari sumbernya. Itu memerlukan waktu. Maka kami memerlukan waktu untuk memproses pesanan anda.


Pukul berapakah Dropezy memulai pengiriman?

-Waktu pengiriman Dropezy adalah : Pukul 8.00 hingga pukul 12.00. Anda tidak dapat memilih waktu, tetapi pembelanjaan akan tiba dalam kurun waktu 8.00 hingga 12.00.


Berapakah biaya ongkir yang dikenakan Dropezy?

-Dropezy menggunakan kurir yang dapat mengirim pembelanjaan Ke seluruh Jakarta hanya dengan biaya Rp 5000. Bahkan, pembelanjaan diatas Rp 150.000 mendapatkan gratis Ongkir.


Bagaimana metode pembayaran di dropezy?

-Anda dapat melakukan pembayaran via transfer bank, setoran tunai, dengan kartu kredit, virtual account maupun OVO.


Apakah Dropezy menerima cara pembayaran COD (cash on delivery)?

-Saat ini, Dropezy.com belum menyediakan fasilitas pembayaran via COD. Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer bank, setoran tunai, kartu kredit, virtual account maupun OVO.


Bisakah kami mendapatkan refund?

-Kami akan melakukan refund hanya jika :

-Barang kosong.

-Jumlah barang yang dikirim tidak sesuai pesanan (tidak lengkap/kurang).

-Barang rusak.


Bisakah kami mengubah pesanan?

-Ya, anda dapat mengubah pesanan anda. Pastikan perubahan dilakukan sebelum pukul 17.00. Setelah pukul 17.00 kami tidak dapat mengubah pesanan anda.


Bagaimana metode untuk melakukan refund?

-Refund dapat dilakukan melalui watsapp ke nomer: +6281717174167. Whatsapp dapat dilakukan pada pukul 9.00 s/d 21.00. (proses refund memerlukan waktu 2x24jam)


Dapatkah Dropezy mengirim pembelanjaan keluar Jakarta?

-Untuk saat ini, Dropezy hanya melayani pengiriman khusus area Jakarta.